사람을 다루는 10가지 중요 원칙 / 상대를 내 사람으로 만드는 일곱 가지 방법

사람을 다루는 10가지 중요 원칙

1. 논쟁을 피하라.
2. 상대방의 견해를 존중하라.
3. 잘못을 분명히 인정하라.
4. 우호적인 태도로 말을 시작하라.
5. 상대방으로 하여금 더 많이 이야기를 하게하라.
6. 상대방으로 하여금 바로 그 아이디어가 바로 자신의 것이라고 느끼게하라.
7. 상대방의 관점에서 사물을 볼 수 있도록 성실히 노력하라.
8. 상대방의 생각이나 욕구에 공감하라.
9. 영화나 TV에서 처럼 쇼맨쉽을 발휘하라.
10. 도전의욕을 불러 일으켜라.

상대를 내 사람으로 만드는 일곱 가지 방법

1. 상대방에게 한 몫을 줄 것
2. 돌격하지 전에 약간 후퇴할 것
3. 상대방으로 하여금 굶주리고 목마르게 할 것
4. 상대방을 그룹의 책임자로 만들 것
5. 가능하면 직함을 줄 것
6. 항상 우리. 당신이란 말을 쓸 것
7. 대화에서 ‘나’라는 표현을 쓰지 말 것
8. 우주 습성의 힘을 이용